Benutzer & Benachrichtigungen
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So kommst du dahin:
Oben rechts auf deine E-Mail-Adresse/Benutzer klicken ➡️ Benutzer & Berechtigungen
Hier kannst du neue Benutzer erstellen, bestehende Benutzer verwalten und Berechtigungen verteilen.
1.1 Benutzer anlegen
Über das + in der oberen rechten Ecke kannst du einen Benutzer anlegen. Hier gibt es verschiedene Einstellungsmöglichkeiten:
Benutzername: Hier trägst du die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein. Bsp.: max.mustermann@muster.com
Sprache: Über das Dropdown wählst du aus, ob Packstack Connect in deutsch oder englisch angezeigt werden soll.
Rollen: Über das Dropdown wählst du aus, welche Rollen du vergeben möchtest.
Benachrichtigungen: Hier wählst du aus, über welche Ereignisse der Benutzer per Mail benachrichtigt werden soll.
Passwort: Dieses Feld lässt du leer. Der Benutzer vergibt sich beim Log-In selber das Passwort, indem er auf "Passwort vergessen" klickt und ein neues Passwort festlegt.
Um deine Einstellungen zu bestätigen, klickst du auf den Button „User erstellen“.
1.2 Benutzer bearbeiten
Über den Stift in der Tabelle neben dem Namen des Benutzers kannst du diesen bearbeiten. Hier gibt es verschiedene Einstellungsmöglichkeiten:
Benutzername: Hier trägst du die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein. Bsp.: max.mustermann@muster.com
Sprache: Über das Dropdown wählst du aus, ob Packstack Connect in deutsch oder englisch angezeigt werden soll.
Rollen: Über das Dropdown wählst du aus, welche Rollen du vergeben möchtest.
Benachrichtigungen: Hier wählst du aus, über welche Ereignisse der Benutzer per Mail benachrichtigt werden soll.
Passwort: Hier kannst du das Passwort des Benutzers ansehen und anpassen.
Um deine Einstellungen zu bestätigen, klickst du auf den Button „User bearbeiten“.
In den Benachrichtigungseinstellungen kannst du ganz individuell für dich selbst entscheiden, welche Benachrichtigungen du von Packstack per E-Mail erhalten möchtest. Du findest ebenfalls einen direkten Link zum benachrichtigten Fall und weißt sofort, um beispielsweise welche Bestellung es sich handelt. So kannst du immer auf dem neuesten Stand bleiben, wenn es um deine Pakete und Bestellungen geht!
Kofektionierauftrag wurde abgelehnt
Das bedeutet, dass wir deinen Konfektionierauftrag nicht annehmen konnten, da ein Problem aufgetreten ist, bspw. kein oder zu wenig Lagerbestand vorhanden. Kontaktiere bitte den Support.
Konfektionierauftrag wurde angenommen
Dein Auftrag wurde akzeptiert und wird von uns bearbeitet.
Konfektionierauftrag wurde abgeschlossen
Wir haben den Auftrag beendet und die Produkte stehen für den Versand bereit.
Bestellung wurde angehalten
Bestellung wurde freigegeben
Bestellung wurde akzeptiert und wird bald von unserem Mitarbeiter bearbeitet.
Ersatzlieferung erstellt
Es wurde eine Ersatzlieferung erstellt im Fall von bspw. einer Retoure, um das Produkt erneut zum Kunden zu schicken.
Sonderlieferung erstellt
Es wurde eine Sonderlieferung erstellt im Fall von bspw. einer Influencer Kooperation, kostenlosen Proben für Mitarbeiter, oder einer Sendung zu Amazon die nicht in Shopify erscheinen soll etc.
Sonderlieferung genehmigt
Eine Sonderlieferung wurde genehmigt und ist bereit für den Versand.
Sonderlieferung abgelehnt
Eine Sonderlieferung wurde abgelehnt aufgrund von bspw. fehlendem Bestand oder anderen Problemen.
Retoure eingetroffen
Eine Retoure ist im Logistikzentrum eingetroffen.
Retoure angekündigt
Wareneingang ist abgeschlossen
Die von dir zu uns geschickte Ware ist angekommen, wurde bearbeitet und eingelagert. Sie steht nun für den Versand zur Verfügung.
Unbekannter Wareneingang eingetroffen
Du hast uns Ware geschickt, die wir nicht genau einem Produkt zuordnen können, da bspw. keine SKU, kein oder ein falscher Barcode oder Name zu erkennen ist.
Neue Nachricht von Packstack
Bleibe auf dem neuesten Stand und erfahre die aktuellsten wichtigsten Informationen, sowie Änderungen über Packstack Connect.
Auszählauftrag abgeschlossen
Ein Auszählauftrag wurde durchgeführt und nach deinen Vorgaben in Shopify gebucht oder nur als Information in der Liste der Auszählaufträgen bereitgestellt.
DHL-Dispute abgeschlossen
Der von dir erstellte DHL-Dispute wurde bearbeitet und ist abgeschlossen.
Neuer Logeintrag für DHL-Dispute
Es gibt einen neuen Eintrag und weitere Informationen zu deinem Dispute.
DHL-Rücksendung eingeleitet
DHL hat eine Rücksendung deiner Bestellung erstellt.
Du kannst in Packstack Connect eine Warenversicherung für deine Produkte abschließen.
So kommst du dahin:
Oben rechts auf deine E-Mail-Adresse/Benutzer klicken ➡️ Rechtliches
Aufgrund eines Problems wurde die Bestellung angehalten. Gründe für das Anhalten findest du unter .
Diese Benachrichtigung erhältst du, wenn eine Retoure vom Kunden im oder einen deiner Support Mitarbeiter in Connect direkt angekündigt wird.
Mehr Infos hierzu findest du unter .
