Retourenbearbeitung

Sollten Retouren bei uns ankommen, werden diese von einem Mitarbeiter überprüft. Sofern diese in Ordnung und unversehrt sind, kann die Ware wieder versendet werden. Bei schlechtem Zustand werden die Produkte energetisch verwertet oder an dich remissioniert. Der Ablauf und die Vorgehensweise werden vom zuständigen Mitarbeiter dokumentiert, sodass du ebenfalls einen Überblick über deine Ware erhältst. Eine Übersicht darüber erhältst du auf der Seite "Rücksendungen > Anzeigen" in Packstack Connect. Erfahre hier mehr dazu Rücksendungen - Anzeigen.

Unsere Fragen an dich:

• Gibt es etwas, was wir bei deinen Produkten beachten müssen?

• Hast du andere Wünsche, wie wir deine Retouren handhaben sollen?

• Sollen wir bei kleinen Mängeln trotzdem wieder verschicken?

• Möchtest du, dass wir deine Produkte aufbewahren, anstatt sie zu entsorgen?

Teile uns deine Wünsche bitte per Mail an [e-mail] mit.