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# Rücksendeeinstellungen

Hier kannst du einstellen wie Rücksendungen grundsätzlich bearbeitet werden sollen.

So kommst du dahin:

Home ➡️ Retouren ➡️ Rücksendeeinstellungen

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<figure><img src="https://3727956997-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvGVcZuaPbHgyXnrxvSF3%2Fuploads%2FJXajIyy7c0XBilYp11vx%2FBildschirmfoto%202026-08-31%20um%2012.26.42.png?alt=media&amp;token=76ce7fef-6af1-45c5-bd03-a147c4f74783" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Vollständige Retoure erstatten

Du kannst entscheiden, ob eine Retoure autoamtisch erstattet werden soll, sofern sie vollständig und unbeschädigt zurückgesendet wurde. Schalte dafür diese Einstellung ein.

### 2. Retoure ablehnen

Sobald eine Retoure beschädigt ist oder nicht wieder eingelagert werden kann, kannst du hier diese Einstellung einschalten, um eine autoamtische Ablehnung zu veranlassen. Die Retoure wird dann zurück zum Kunden geschickt.

### 3. Generelle Retourenanweisung

Hier kannst du Retourenanweisungen für unsere Mitarbeiter hinterlegen. Diese werden ihnen dann bei der Bearbeitung angezeigt.