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# Manuelle Bestellungen
So kommst du dahin:
Home ➡️ Bestellungen ➡️ Manuelle Bestellungen
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Hier kannst du Sonderlieferungen erstellen, die in der Regel kostenfrei versendet werden und nicht durch eine Retoure oder vorangegangene Beschwerde ausgelöst werden. In diesen Fällen ist es meistens sinnvoller, [Ersatzlieferungen ](/packstack-connect/bestellungen/ersatzlieferungen.md)anzulegen. Mögliche Szenarien für eine Sonderlieferung sind beispielsweise:
* Lieferungen an Influencer
* Muster für den Einzelhandel o.ä. Betriebe
* Lieferungen an eigene Mitarbeiter
* Lieferungen an Druckereien
* Sendungen zu Amazon, die nicht über Shopify gehen, um die Statistiken der Verkäufe nicht zu verfälschen
* etc.
So funktioniert die Erstellung einer Sonderlieferung:
1. Kunden E-Mail eintragen (System setzt automatisch die damit verbundenen Daten ein)
oder
1. Daten der Lieferadresse manuell eingeben
2. Versandart auswählen
3. Die Menge des Produktes
4. Der Name des Produktes
5. Über das + können weitere Produkte hinzugefügt werden
6. Den Grund für die Sonderlieferung angeben
7. Senden
Somit wird automatisch eine kostenlose Bestellung in Shopify angelegt, die sich dann auf den Weg zu deinem Kunden macht.
{% hint style="info" %}
Sonderlieferungen können auch außerhalb von Shopify über diese Seite in Packstack Connect erstellt werden. Der Warenbestand wird automatisch in Shopify abgezogen, sobald die Bestellung erstellt wurde. Die angegebene Adresse kann hier frei gewählt werden.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Die Erstellung einer Sonderlieferung erfolgt immer unter dem 4 Augen Prinzip. Das heißt, dass die Sonderlieferung nach der Erstellung zunächst vom Admin oder einer anderen befugten Person genehmigt werden muss.
{% endhint %}
#### Sonderlieferungen-Historie
Hier kannst du alle Sonderlieferungen sehen, die in der Vergangenheit erstellt wurden.
1. **Ansprechpartner –** Die Person, die für diese Bestellung zuständig ist.
2. **Genehmiger –** Die Person, die die Sonderlieferung freigegeben hat.
3. **Kunde** – Der Kunde, der zu der Bestellung gehört.
4. **Bestellnummer** – Dazugehörige Bestellnummer zur Bestellung/Sonderlieferung
5. **Status** – Bestellt (grün) oder Abgelehnt (rot)
6. **Grund** – Der Grund für die Sonderlieferung, bspw. Influencer-Lieferung oder ähnliches.
7. **Aktion** – weitere Infos zur Sonderlieferung
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://wiki.packstack.de/packstack-connect/bestellungen/manuelle-bestellungen.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.