Packstack Wiki
  • Dein Packstack Help Center
  • Packstack Connect
    • Home
    • Benutzer & Benachrichtigungen
    • Versand
      • Explorer
      • Lagerkennzahlen
      • Extras
      • Wareneingangsprüfung
      • Konfektionieraufträge
    • Bestellungen
      • Orders & Tracking
      • Gehaltene Bestellungen
      • Ersatzlieferungen
      • Sonderlieferungen
      • B2B
      • Verpackungslizenz
    • Rücksendungen
      • Anzeigen
    • Ankündigungen
      • Anzeigen
      • Erfassen
      • Anlieferungen
    • Disputes
      • DHL
      • Fulfillment
    • Rechnungen
      • Anzeigen
      • DATEV-Konfiguration
    • Integrationen
      • Trackingseite
      • Self Service Portal
    • Stammdaten
      • E-Mails
      • Versandprofile
      • PDF-Templates
      • Bundles
      • Produktdaten
  • Shopify
    • Produkt anlegen
    • Produkt - Inventar
    • Produkt - Versand
    • Produkt - Varianten Metafelder
    • Bundleprodukte
    • Wareneingänge
    • Bestellung anlegen
    • Anfragecode Shopify
  • Best Practices
    • Versand Sonderfälle
    • Wareneingang
    • Extra Anlieferung
    • Paketbeileger Erstellung
    • Bestandspflege
    • Retourenankündigung
    • Bundleerstellung
    • Shopify Bundles App
    • Vorverkauf
    • Retourenbearbeitung
    • Lieferschein
    • Barcodeerstellung
    • Tags
    • Prio Bestellungen
    • Verhalten im Schadensfall bei Paketen
    • Anfragecode Shopify
    • Seecontainer Ankündigung
    • Palettenversand
    • Palettenversand mit Sprinter
    • Versand in die Schweiz/ ins EU-Ausland
    • Warenversicherung
    • B-Ware bei Retouren
    • Endloswellpappe
  • Außenbedruckung
  • WISSENSDATENBANK
    • Verpackungsgesetz
    • Arten von Gefahrgütern
    • Barcodeerstellung
    • Verpackungen und Kartonage
  • FAQ
    • Die häufigsten Fragen
  • API-Schnittstelle
    • Overview
    • Tracking
    • Returns
    • Orders
Powered by GitBook
On this page
  1. Packstack Connect
  2. Ankündigungen

Anzeigen

PreviousAnkündigungenNextErfassen

Last updated 8 days ago

So kommst du dahin:

Home ➡️ Ankündigen ➡️ Anzeigen

Auf dieser Seite erhältst du eine Übersicht über alle bereits angekündigten Rücksendungen und von DHL bald zurückkommenden Pakete.

Man muss eine Rücksendung immer erst erfassen, bevor sie in der Ankündigungsliste auftaucht. Sobald die Rücksendung erfasst wurde, wird die neueste Ankündigung in der Liste immer in der obersten Zeile angezeigt.

Es gibt verschiedene Wege, um eine Rücksendung anzukündigen:

  2. Dein Kunde macht es im Self-Service Portal

Sobald man auf den Artikel Button bei Bemerkungen klickt, öffnet sich ein Fenster. In diesem wird angezeigt, welche Produkte von der Rücksendung betroffen sind, was der Grund für eine Rücksendung ist und zusätzlich eine Bemerkung, wie zum Beispiel mit dem Produkt umgegangen werden soll. Du kannst auch Artikel bezogene Bemerkungen schreiben und so die Handhabung der einzelnen Produkte abgrenzen.

Über Aktion hat der Kunde verschiedene Möglichkeiten, mit der Rücksendung umzugehen.

  • Rücksendeschein (Dokument-Icon) → Hier kannst du den Rücksendeschein einsehen und ausdrucken, falls eine Rücksendung stattfinden soll.

  • DHL-Label (Lieferwagen-Icon)→ Wenn du ein DHL-Label drucken möchtest, ist kein Retourenschein mehr nötig.

  • Stornieren (Kreuz-Icon) → Stornierung der Rücksendung.

Du kündigst eine Rücksendung über den Menüpunkt "Erfassen" an. Mehr dazu in .

Erfassen